苹果天才吧双排新布局，新泽西花园店成试点

据 ifoAppleStore 报道，肩负着扩展零售店和提高技术支持的双重任务，苹果公司计划将新泽西花园店迁至更大的店面，并进行首次双排天才吧布局。作为 Apple Store 里一项独具特色的品牌服务，“Genius Bar”（天才吧）以一对一的方式为顾客提供技术咨询和售后服务。继去年十一月天才吧用 iPad 代替笔记本处理服务预约后，双排天才吧布局是苹果提高天才吧效率的新举动。

2006 年二月开张的苹果新泽西花园店宽 30 英尺，这是当时的标准大小，但现在它已不足以承担日渐剧增的访客量，显得过于拥挤。知情人士透露新店将是原来的 3 倍大小。在店内，双排天才吧将和后壁平行，从而达到 360 度全方位服务的效果。据 TNW 报道，新的布局同时保留内置存储抽屉的后壁，以便放置工具和其他设备。搬迁预计将于 2013 完成。

在天才吧的布局上，苹果之前还做过其他尝试。比如，去年七月，苹果洛斯盖多斯店就第一次进行流动天才吧布局，不久后，贝尔维广场店也尝试使用更长的吧台。

苹果在全球范围内拥有超过 375 家 Apple Store，目前今年的访客量就达到 3 亿，而每天天才吧平均访客量达到 5 万。苹果十分注重推广天才吧服务。今年七月，公司为此拍了一支广告，并且在部分国家的在线商店中也延伸了天才吧服务。根据 NPD Group 的调查数据显示，近 90% 的人对天才吧服务表示非常满意。此前，我们也报道过苹果天才吧内部培训手册，揭示了苹果品牌背后深刻的服务理念。