Facebook 不再提 “用户”，而是 “人”

提到所谓互联网思维，我们常说做产品要以用户为中心。然而，Facebook 认为 “用户（Users）” 这个词不太友好，于是他们决定用 “人（People）”。

近日，在 《大西洋月刊》组织的一场活动上，Facebook 产品设计总监 Margaret Gould Stewart 表示，今后 Facebook 内部将不会使用 “日均用户”(daily average users) 这个词，而是用 “日均人数”(daily average people)。她认为，用户这个词很傲慢，人们在使用你的产品之外也有生活，也是 “人”。所以，在 “以用户为中心” 的设计中，第一步就是认清用户是一个完整的 “人”。

Facebook 认为使用者对产品的需求和体验非常重要，Facebook 也为此组建了一个 “同理心团队”（empathy team），来帮助工程师和设计师理解真正的使用者和广告主。

题图来自 thenorthblog