如何使用智能回复功能？

使用关键词智能回复

点击菜单栏上的“微信运营 – 智能回复”，如下图，点击“新建智能回复规则”按钮后即可添加关键词智能回复啦。

关键词智能回复支持多个关键词回复同一内容，例如你可以在关键词中添加“帮助”，“h”，“help”等，然后回复同一个内容。

如果启用包含关键词东南，则起到关键词模糊匹配的功能，例如当你定义了“优惠”关键字并启用该功能，当用户输入“有优惠么？”，SocialBase 会智能识别用户查询意思并返回“优惠”的相关信息。

如何微信公众账号有客服接口权限（如何申请客服接口权限？），SocialBase 还支持同时回复多条消息，例如可以针对一个关键词回复一条文本消息，一条图片消息，一条图文消息等。

设置被关注时回复

访问智能交互中的“被关注时回复”，在该页面设置所需要的回复内容，这时如果有人关注了该公众账号，就会收到该消息。

例如，你可以设置为“谢谢关注。”

设置消息自动回复

用户的留言各种各样，不是每一条留言都能匹配你所设置的关键词，这时候，你就需要在“智能交互”中的“消息自动回复”里做好设置了。 例如可以设置“你的留言已收到，很快和你联系。”、“谢谢你的关注”等。

如上图，SocialBase 支持创建多条消息自动回复模版，同时支持文本、图本消息等，SocialBase 将从这些消息自动回复模版中随机选择一条回复。